Građani s prvim radnim danom Nove godine mogu podnijeti zahtjev za aktivaciju računa za redovna primanja s besplatnim paketom usluga, a kako se doznaje od najvećih banaka koje posluju u Hrvatskoj, za to moraju posjetiti njihove poslovnice.
Naime, s prvim danom 2026. na snagu je stupio novi Zakon o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu, kojem je cilj građanima osigurati besplatan račun za redovna primanja, kao što su plaće, mirovine, stipendije, novčane naknade za vrijeme nezaposlenosti i sl.
Prema zakonu, paket besplatnih usluga, za koje kreditna institucija potrošaču ne smije naplatiti naknadu, uključuje otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, zatim polaganje i podizanje gotovog novca na šalteru ili bankomatu, priljev nacionalnih i prekograničnih platnih transakcija u eurima, izdavanje debitne kartice te usluge plaćanja njome na fizičkim prodajnim mjestima.
Tu je i korištenje jedne elektroničke usluge – internetskog ili mobilnog bankarstva, prema, ističu iz Hrvatske udruge banaka (HUB), odluci banke.
Iz udruge napominju da banke same, sukladno zakonu, odlučuju koju će od te dvije usluge ponuditi u besplatnom paketu. Pritom kažu da je zakonom predviđeno kako se digitalne usluge, to jest internet ili mobilno bankarstvo, u okviru besplatnog računa mogu nuditi u ograničenom opsegu u odnosu na komercijalne pakete.
– Razlog tome je što razvoj i održavanje suvremenih digitalnih rješenja – poput mobilnih aplikacija, naprednih funkcionalnosti internetskog bankarstva, sustava za automatsku obradu plaćanja zahtijevaju značajna ulaganja, kažu iz HUB-a na upit Hine.
Kako je razvidno iz odgovora najvećih banaka koje posluju u Hrvatskoj, sve su kao dio besplatnog paketa odabrale internet bankarstvo.
Prema zakonu, aktivacija računa za redovna primanja s besplatnim paketom usluga provodi se isključivo na zahtjev klijenta, pri čemu se način podnošenja zahtjeva razlikuje od banke do banke te ovisi o njihovoj poslovnoj politici. Tako, pojedine banke omogućit će podnošenje zahtjeva u poslovnici, dok će pojedine ponuditi i mogućnost podnošenja putem digitalnih kanala, kažu iz HUB-a.
Za korištenje besplatnog paketa građani će morati sklopiti novi okvirni ugovor ili aneks postojećeg, u skladu sa zakonom i poslovnom politikom banke. Klijenti neće morati mijenjati IBAN, a izdavanje nove kartice ovisit će o internim pravilima pojedine banke. Za ugovaranje i korištenje ovog paketa klijentima se neće naplaćivati nikakva naknada, ističu iz HUB-a.
No, vodećih šest banaka u Hrvatskoj koje je Hina kontaktirala – Zagrebačka banka (Zaba), Privredna banka Zagreb (PBZ), OTP banka, Hrvatska poštanska banka (HPB), Raiffeisen banka (RBA) i Erste banka – bez iznimke navode da je za podnošenje zahtjeva za besplatan račun potrebno doći u poslovnicu banke.
– Potrebno je doći u bilo koju poslovnicu i osobno podnijeti zahtjev te, sukladno zakonu, donijeti dokaz o redovnom primanju ako se već ne ostvaruje redovno primanje na račun u Zabi. Račun, odnosno paket besplatnih usluga potom se u pravilu otvara odmah na licu mjesta, bez naplate ikakvih naknada i bez promjene IBAN-a ako je riječ o prijelazu s nekog drugog paketa na besplatni paket, kažu iz Zabe., više pročitajte na hrt.hr.