Foto: VCG
Kineski i međunarodni stručnjaci okupili su se u Pekingu kako bi istražili nove pristupe modernizaciji upravljanja gradovima, u sklopu Pekinškog foruma o brzom odgovoru na pritužbe građana 2026., koji je započeo u ponedjeljak.
Dvodnevni događaj, održan pod temom „Doba digitalne inteligencije i grad za ljude“, okupio je više od 3200 sudionika iz više od 70 zemalja i regija.
Peking, koji ima više od 20 milijuna stanovnika, pokrenuo je 2019. inicijativu „Brzi odgovor na pritužbe građana“ s ciljem pravodobnog rješavanja problema građana i učinkovitog odgovaranja na svakodnevne izazove. Više od 60 telefonskih službi objedinjeno je u jedinstvenu liniju 12345, koja služi kao glavni kanal putem kojeg građani mogu iznijeti svoje pritužbe i probleme.
Službeni podaci pokazuju da je kineska prijestolnica u nešto više od sedam godina obradila oko 200 milijuna zahtjeva građana, pri čemu su stope riješenih zahtjeva i zadovoljstva građana premašile 97 posto.
Ovogodišnji Pekinški forum o brzom odgovoru na pritužbe građana, koji se održava svake dvije godine, obuhvatio je šest paralelnih tematskih podforuma. Sudionici su istaknuli da je reforma potaknula promjene u upravljanju megagradovima te svijetu pružila uvid u kineski pristup upravljanju.