Istraživanje ukazuje da je došlo do smjene generacija koja je nastupila u businessu. Nova generacija milenijalaca orijentirana na tehnologiju počinje davati svoj trag. Oni donose 73% odluka vezanih za B2B akviziciju.
Studija predviđa snažan rast e-trgovine u narednim godinama: do 2025. godine 80% svih prodajnih interakcija odvijat će se digitalno. Utjecaj pandemije Covid-19 na tempo digitalizacije i kupovno ponašanje tehnološki naprednih milenijalaca, koji su danas donositelji odluka, glavni su pokretači globalnog rasta e-trgovine.
Ono što se predviđa za budućnost, već je bilo vidljivo u značajnom porastu e-trgovine tijekom posljednjih godina, zaključuje se u istraživanju.