Foto: VCG
Kineska imigracijska uslužna platforma 12367 primila je gotovo 10,92 milijuna poziva od pokretanja u travnju 2021., a njezina usluga pokriva 143 zemlje i regije diljem svijeta, priopćila je u ponedjeljak Nacionalna imigracijska uprava.
Uz prosječnu stopu zadovoljstva od 98,3 %, otprilike 8,09 milijuna poziva raspitivalo se o pitanjima ulaska i izlaska s granice relevantnim za kineske građane, a primljeno je i 728 000 poziva o pitanjima vezanim uz strance.
Zahtjevi za detaljima u vezi s upravljanjem granicom i provjerama ostali su česta tema među domaćim i inozemnim pozivateljima. Većina inozemnih poziva bila je iz Sjedinjenih Američkih Država, Australije i Japana, priopćila je uprava.
Platforma 12367, koju je utemeljila Nacionalna imigracijska uprava, osim telefonske linije za pomoć koja pruža usluge savjetovanja u vezi s imigracijom i obrađuje relevantne prijedloge i pritužbe, uključuje i aplikaciju za mobilni telefon i programe unutar aplikacija na WeChatu i Alipayu koji pružaju usluge na kineskom i engleskom jeziku 24 /7.